運営者情報と免責事項をご確認下さいませ。

運営者情報

事業所名

代表者

 

所在地

※作業場所は別に設けておりますので、

誤ってこちらへお送りにならないようお願い致します

 

「ご注文フォーム」にご入力の上お申込み下さい。

折り返しご案内させていただきます。

連絡先

※現在繁忙期につき、お電話でのお問合せ受け付けは行っておりません。「よくあるご質問」や「商品説明」をご覧いただき、それでもご不明な点がありましたら、
下記のフォームよりご連絡下さい。

「注文したのに連絡が来ません」というお問合せをたまにいただきますが、

「迷惑メールフォルダ」も併せてご確認ください。

 

商品代金以外の必要料金

送料、振込やコンビニでの支払手数料、代金引換の際の手数料

販売価格

各々の商品ページに記載しております。

お申込みいただいた時点で記載している料金になります。

料金改定があったとしても、増額分を請求することはありません。

支払方法

銀行振込(ゆうちょ、楽天、ジャパンネット)

クレジットカード(VISA)

コンビニ店頭(セブンは非対応)

代金引換郵便(送料+代引手数料390円)

支払時期

ダビング作業が完了し当サービスから案内後、長くて1カ月以内にお願いします。

上記期間内にご入金確認できない場合、再度メールいたします。

海外渡航や入院等、何らかの事情があり、遅れる場合はなるべくご連絡下さい。

 

ご入金・ご連絡のない場合は「代金引換」で発送させていただき、完了となります。

受取をされない場合、こちらで保管いたしかねます。

 

商品の引渡し時期

お支払い完了後、代金引換の場合は配達業者の訪問時

ご入金前に商品が届くことはありません。

返品の対応

丁寧かつ万全を心がけておりますが、

作成ミスがあれば下記の期間内に限り、諸費用全額無料で再作成いたします。

使用されている再生機が故障している場合、作成ミスではないため対応できません。

 

再生機が故障しているかどうかの検証方法は、

再生機2台以上で再生確認を行っていただき、同一の症状が出るかどうかご確認下さい。

片方の再生機のみで症状が出る場合、該当の再生機が故障していることになります。

 

購入価格1万円未満              :商品到着後2週間以内にメールで要連絡
購入価格1万以上〜2万未満:商品到着後4週間以内にメールで要連絡
購入価格2万円以上              :商品到着後6週間以内にメールで要連絡

 

1:明らかに当サービスのミスの場合

(例)同じものが重複、ダビングされてないものがあるなど

 

あらかじめメールでお問い合わせの上、

日本郵便のゆうパケット着払いにてメディアを再送下さい。

 

2:メディア側の劣化によるものか、作成ミスか不明な場合

(例)手持ちの機材で再生できない、音飛び、映像乱れなど

 

申し訳ないですが送料はご負担の上でお送り下さい。

再生確認の上、こちらのミスと判断しましたら送料を銀行振込で返金、諸費用無料で再作成いたします。メディア側の原因の場合、返りの送料もご負担下さい。

 

3:メディア側問題や、ご使用された再生機故障によるもの

こちらの機器や作業上のミスではないため再作成は不可となります。

 

4:当店での不具合確認の方法

 

再生機5台で客観的な再生チェックをいたします。

1台でも不具合が出た場合、こちらの作成上のミスと認定いたします。

1台も不具合が出ない場合、こちらのミスではないため対応できません。

着払い返送となり、往復の送料をご負担いただきます。

キャンセルについて

素材をお送りいただく前でしたら可能です。

オーダーメイド品ですので、ダビング作業に入ってからは不可です。

作業前のキャンセルにつきましては全て着払いによる返送となります。

事前に必ず料金、作業日数についてのご留意事項など、ご確認の上お申込み下さい。

個人情報の取り扱い

ご連絡いただいた送付先や映像・音源は業務以外での利用はいたしません。

また、許可なく第三者に音源や映像を見せることもいたしません。

情報漏洩を防ぐため、大学等で使用されているセキュリティソフトを導入しています。

免責事項

下記の項目は免責事項になります。
該当する項目につきましては、法律上の責任を一切負わないと規定したものになります。

配送中のトラブルについて

配送業者の過失による郵便物紛失・誤配が起きた際は、当サービスの方で配達業者への確認を行うなど、無事届くよう尽力させていただきます。ただし、返金や内容物補償はいたしかねます。

機器トラブルについて

日々の業務に使用する機材は随時メンテナンスや入れ替えを行い、良好な状態を保つよう尽力しておりますが、万が一テープやディスクが破損・データ消失した際の責任は負いません。特にテープ類は経年劣化により、元々切れやすい状態になっていることがございます。

作業日数について

作業日数の目安は各商品ページに記載しておりますが、混雑状況・依頼本数・編集難易度・機材故障などにより順番が前後したり、メールの返信・作業が遅れることがあります。
同窓会やオーディション等の用途でご依頼いただく方もかなり多いため、少量であれば極力ご要望はおうかがいします。


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